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        快修連鎖店/汽配城/4S店的優劣勢對比
          目前的售后市場可以說是以4S為主導快修連鎖店與汽配城各占一席之地的三分天下局面。面對新興起來的汽車售后市場,4S店、快修連鎖店、汽配城可謂是各有奇招,不遺余力,一場逐鹿中國汽車服務后市場的戰役已經打響。我們應如何去看待售后市場上的這幾種經營模式,又是什么原因造成了現在售后市場三國鼎立的局面呢?
          來特威總部認為,應從三大經營模式的優劣勢去分析、看待。
          4S店快修的優劣勢
          優勢:4S店是以“前店后廠”的經營模式作為它的特色,4S店針對的是某一品牌旗下的各種車型,相應的配置了各種先進的診斷儀器、設備和工具,尤其配置了針對品牌車型檢驗的專用電腦檢測設備,設備先進,擅長需要讀取數據、解碼等故障。4S店也是汽車生產廠家唯一認可的本品牌的專業修理店,在4S店進行車輛保養和維護可享受到更為專業的服務,同時還可享受到維修質量的擔保,更重要的是車主在任何一間4S店購買新車后,都可以在一定的保質期內,享受到免費服務。
          缺點:4S店由于對店面面積有較高的要求,所以店面一般開在郊區,加之程序略嫌死板,且手續繁鎖,特別是節假日前后,排期可能較長,這會耗費車主大量的時間。同時,由于4S店面本身的成本比較高故而在不少配件、工時費收費會比較貴。再者,國內汽車售后服務業的從業人員相當一部分來源于原國企車隊的維修人員,年齡偏大,知識結構老化,對汽車新技術的把握以及先進診斷儀器設備的使用都比較困難;另一部分來自于新設的4S店服務人員,人才結構不齊,人員知識結構不合理,制約了4S店售后服務的發展。
          快修連鎖店的優劣勢
          優勢:快修連鎖店是以快速維修為主,兼顧其它服務的店面?煨薜甑昝嫘《鴮,一般都開在市區或者小區內,有自己鮮明的特色。汽車售后服務連鎖經營的優勢在于,可以使加盟連鎖的經營者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業務體系,同時可以使加盟商在缺少行業經驗的情況下,降低風險投資,順利解決創業過程中的很多問題,能在創業之初就順利地以成熟的面貌開始經營。同時快修連鎖店面有統一進貨渠道,店面配件齊全,最大的優勢是地址位置優越,連鎖經營,24小時營業,故障補救及時,快速,交接車手續簡便,修車時間較短,節約了車主的時間。由于快修連鎖由總部統一采購物料,對店面規模及面積要求不像4S店面那么嚴格,在收費方面,明碼標價,費用比4S店要低的多。
          劣勢:快修連鎖店面由于店面面積和設備等條件的限制,一般只能針對車輛的個別故障去維修或者保養,在硬件設備上,難以和大型汽修廠、4S店比拼,因此,如果車輛“傷勢較重”,就難以徹底解決問題。
          汽配城的優劣勢
          優勢:汽配城里維修店多數是私人開設的,維修人員一般都具有維修保養的知識,以經驗取勝,同時由于開維修小店不需要太多的資金支持,而且進貨渠道廣,因此在費用上還是比較便宜的,同時汽配城里面的配件比較齊全,維修方便,時間效益高,費用便宜。
          劣勢:由于店面小,人員少,在服務質量上回有所欠缺,同時,由于汽配城的配件雜而多,容易給人造成不專業的觀感,尤為甚者,汽配城里面管理比較松散,配件容易以此充好,給客戶帶來極其不好的印象。
          綜合以上所講,4S店面在大的故障維修上有優勢,但是價格比較高,快修連鎖店面在時間和成本上占有優勢,但是不能做大的故障維修,而汽配城在價格上占有優勢,但是質量不能充分保證。
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